募集要項・エントリー

Staff Interview 社員紹介

困ったときに
頼ってもらえる存在に

群馬日産自動車株式会社
Kit-R高前 営業課
カーライフプランナー

中澤 佳佑(なかざわ けいすけ)

現在のお仕事について
教えてください。

定期点検にいらっしゃったお客様や新規のお客様の対応が主な業務です。
それから、店舗のブログ配信も担当させていただいています。同じ営業部のスタッフと交代制で週に1度更新しているのですが、日々の業務のことから、車の最新情報、ときにはオススメの飲食店情報などをお届けしています。楽しんでいただけるように、先輩や同僚に情報収集をしながら、日々面白いネタを探しています。

どんな学生時代を
送っていましたか?

小学校2年生からサッカーを始めて、高校はサッカーの強い学校に進み、大学でもサッカー部に所属していました。高校も大学もアスリートコースに進み、サッカー漬けの日々を送っていましたね。

入社のきっかけを
教えてください。

学生時代はサッカーのことばかり考えていて、就活では漠然と営業職を希望してはいましたが、サッカー以外に興味のある分野が見つからず「どうしよう」と迷っていました。
そんなとき、たまたま家族全員が日産車に乗っていることに気が付きました。親の代から、ずっと一人の営業さんに家族全員分の車の面倒を見ていただいていたことを知り、親近感が湧きましたね。それが群馬日産を受けたきっかけでした。

群馬日産の教育制度について
教えてください。

メンターの先輩が1人付いてくれて、慣れるまでは付きっきりで仕事を教えてくださいました。営業部には7名在籍していますが、一番年下の自分の上が10歳離れていたこともあり、みなさんに可愛がっていただきました。仕事でわからないことがあればすぐに先輩や上司に相談もできて、とても働きやすい環境でしたね。

入社当時の印象に残っている
エピソードがあれば
聞かせてください。

入社したての頃は、お客様とどんな話をしたらいいのかわからず沈黙が怖くて、手続きが済むとすぐに席を離れてしまっていました。でも、お客様の気持ちになって考えてみたら、5分そこそこで話が終わってしまうなんてさみしいですよね。それからは、メンターの先輩にお客様役をお願いして、トークを何度も何度も練習しました。

仕事で印象に残っている出来事や、
嬉しかったエピソードは?

単純なことですが、「ありがとう」と言っていただけたときはやっぱり嬉しい。特に、「中澤さんでよかった」という言葉は、それまでの辛かったことがすべて吹き飛ぶくらいの魔法の言葉です。最近の印象に残っている出来事は、事故を起こされたお客様が真っ先に私のところに連絡をくださったこと。私もすぐに現場に駆けつけて、警察やレッカー対応などの段取りをさせていただきました。翌日そのお客様が来店されて「中澤さんに電話してよかった」と言ってくれて、頼りにしてもらえたことがとても嬉しかったです。

仕事で大切にしている考えや、
心がけていることは何ですか?

お客様との約束は絶対に破らないこと。時間だったり、新しい車の登録書類だったり、お客様がボソッとつぶやいたことも聞き逃さないようにメモをして、次までに確実に対応することを心がけています。きめ細かな対応で少しずつ信頼を積み重ねていくことで、困ったときに頼ってもらえる存在になれるのだと思います。

尊敬する先輩や上司はいますか?

仲のいい先輩に、お客様とのコミュニケーションがとても上手な方がいて、尊敬しています。その先輩からは「お客様との商談は、お客様が自分に相談をしてくれているんだよ」と教わりました。ちゃんとお客様のことを思いやって、人と人同士の付き合いをしているんだなと感じられたその言葉が、とても印象深かったですね。

今後の目標や理想像があれば
教えてください。

お客様をしっかり守れるように、頼りがいのある営業を目指しています。また、営業なので同期に負けたくないという気持ちはもちろんですが、先輩にも早く「追い付け追い越せ」を目標にしています。

休日の過ごし方や趣味について
教えてください。

休みの日は、なるべく仕事のことを忘れてリフレッシュするようにしています。普段は家族と一緒に家でゆっくりしたり、買い物が好きなので軽井沢や佐野のアウトレットに出かけたり。趣味でフットサルをやるので、新しいウエアや靴を見に行っています。
フットサルは、自分が中心になって学生時代の仲間や職場の同僚に声をかけて、仕事終わりの日曜日によく試合を開催しています。

就活中の学生に向けて、
この仕事の魅力を教えてください。

最初はだれでも営業職に対して「ノルマが大変そう」「ちゃんとお客様と話ができるかな」といった不安を抱いていると思います。実際にやってみると、そういった場面に直面することはもちろんありますが、一生懸命に取り組んでいればお客様も見ていてくれます。そして「ありがとう、中澤さんにお願いしてよかった」と言ってもらえると、すべての苦労が吹き飛ぶくらい嬉しい。それくらい、やりがいのある仕事ですよ。

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