募集要項・エントリー

Staff Interview 社員紹介

必要なのは、
一流のお客様対応力と
ホスピタリティ

アウディ高前 営業課
セールススタッフ

片山 恵介(かたやま けいすけ)

中途採用で
入社されたんですよね

そうですね。以前は埼玉県で働いていましたが、結婚を機に地元の群馬に帰ろうと思ったんです。それに、もともとクルマが好きだったので、群馬県内で自動車販売の仕事を探したんです。各販売会社の取扱ブランドを調べていく中で、群馬日産グループでは日産車だけじゃなく、アウディとルノーも扱っていることを知りました。群馬日産グループはグループ4社の採用を一括で行うので、当初は配属先の会社は知らされてなかったのですが、最終面接のときにアウディでお願いしたいと言われました。
営業職で採用はされましたが、最初からいきなりお客様と商談ができる訳でありません。まずは店頭でのお客様のお出迎えやお見送りなどを重ねながら、徐々にアウディ車について知識を深めていきました。

仕事をする上で、
特に心がけていることは
ありますか?

来店型の営業スタイルなのですが、はじめてご来店されたお客様は、いらっしゃった時点ではその方がどういう方なのかわからないじゃないですか。そうすると、見た感じは若くても、お話を伺うと実は社長様だったということもあります。だから、「ファーストコンタクトを丁寧に」を心掛けて接するようしています。

お客様宅へ行かれるケースも
あるんでしょうか?

アウディのお客様の場合、経営者の方や自営業・フリーランスで活動されている方が大勢いらっしゃいます。そうすると、どうしてもご来店いただけないケースが少なくないんです。そういった方には、点検や車検のときにおクルマをお預かりに行く、あるいは、急ぎで新車購入を考えているとのご依頼があれば、見積もりを持って伺うこともあります。来店型営業といっても、ずっとショールームにいるという訳ではなく、お客様に合わせて臨機応変に動いているという感じです。

アウディ独自の接遇方法に
戸惑いはありませんでしたか?

接遇についてはアウディの本部(アウディジャパン)主催の研修で詳しく学べたので大丈夫でした。入社後1年くらいは、2ヶ月に1度程度のペースで研修に行ってましたね。

その研修で何か印象に
残っていることはありますか?

商談で使える話法やスキルのほか、実際の商談の流れや内容を学ぶ研修があったんですが、それが一番勉強になりましたね。ファイナンスの知識など実用的なことも学べたので、今思えばその研修を終えたあたりから、販売台数が伸びた気がします。

営業職の魅力って何でしょうか?

お客様にとっては、クルマはとにかく高額なお買い物になります。だから、クルマそのものはもちろん、セールス担当者と店舗全体の雰囲気をお客様に気に入っていただけなければ、なかなかご購入いただけません。セールス担当者としては、商品以外にも「売り込む」ことがたくさんあると思っています。ご購入いただくということは、すべてが認めていただいたということになりますから、とてもやりがいを感じますよ。それから、営業という職業はさまざまな方とお話をする機会が多いので、自分自身の見識が深まるというか、いろいろな世界を知ることができるのも魅力のひとつだと思います。

店舗の販売環境は
いかがですか?

アウディのショールームは、全世界で統一のコンセプトが決められています。どこのお店に行っても同じ仕様なのですが、とりわけこのアウディ高前のショールームは広いです。通常のショールームでは8台程度のクルマを展示できるのですが、アウディ高前は最大12台の展示が可能です。各待合スペースも広く取られていますし、営業の環境としてはとても有利なショールームだと思いますよ。また、他店舗ではショールームと工場が離れていたりしますけど、ここの店舗では隣接しているのでとても利便性があります。メカニックの作業スペースも広いですし、マイスターという一番上級の資格を持ったメカニックもいます。お客様にトータルで気に入っていただける条件は揃っていると思います。

アウディ販売においては、
何が大切でしょうか?

例えば、設備系だとか住宅などの営業と違って、クルマの場合は目の前に実物の商品があります。目の前にあるアウディ車は、高い品質に相当するような価格ですから、現場の人間には一流のお客様対応力とホスピタリティが必要になってきます。お客様のために何かをして差し上げたいというサービス精神と言いますか、そういったものを向上心とセットで持ち併せている方がこの仕事には向いていると思います。

職場の雰囲気は
いかがですか?

アウディ高前は来店型の店舗ですから、ショールームの雰囲気はかなりアットホームです。スタッフ同士も仲が良いですし、相談できる仲間と先輩がいます。ショールームも綺麗なので気持ちよく働けると思いますよ。

休日の過ごし方は?

妻が出産を控えていますので、ベビー用品の買い出しとかで、忙しくしていますね(笑)。

学生の方にメッセージを!

仕事って、ほとんどの方が一度入社したら長い間続けると思うんですよ。だから、好きな仕事でないと、どうしても長続きはしませんよね。就活に成功する人っていうのは、好きなこと、あるいはやりがいを見出せるようなことを仕事に選べた人じゃないでしょうか。是非、がんばってください!

今後の目標や夢について
聞かせてください。

アウディ太田には、成績が全国でTOP20に入るトップセールスの先輩がいるので、その方を目標にがんばっていきたいですね。地道な活動ができて、仕事が細かく丁寧で、やるべきことを必ず実行されている方なのでとても勉強になります。勉強を重ねて、お客様にから「片山くんから買って良かった」と言っていただける営業になりたいですね。

「クルマが好きだ。」「この会社で働いてみたい。」GNグループに運命を感じたら、すぐにエントリーを。 「クルマが好きだ。」「この会社で働いてみたい。」GNグループに運命を感じたら、すぐにエントリーを。
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