Iさん

学生時代、接客業のアルバイトをしていて、人と関わる仕事に就きたいと思いました。当時、愛車のオイル交換のためにプリンス群馬に行った時、車内清掃などもしてもらい、その気配りに感動。この会社に入社したい！という気持ちが強くなりました。また、カーライフアドバイザーは車を販売するだけでなく、お客様と長いお付き合いができることも魅力でしたね。

カーライフアドバイザーは、車を販売することがメインの業務で、お客様に快適なカーライフを送っていただけるよう提案してサポートするのが役割です。お客様のニーズをヒアリングし、最適な車を提案するだけでなく、万が一の時に備えて保険のアドバイスから点検整備といった車のアフターサービスのご案内もします。お客様に満足していただき、信頼していただけるような対応を日々、心がけています。

車の成約時、納車時、整備が終わった時などに、「ありがとう」「任せてよかった」といった感謝のお言葉とともに、お客様が笑顔になっていただいた時に、やりがいを感じます。このように、お客様に満足して喜んでいただくために、日々、意識しているのは「即行動」です。事故や故障などでお客様からご連絡いただいた時、すぐに対応するよう心がけています。

車のことなら、真っ先に相談していただける営業マンになることです。それには、まずはお客様を知ることが先決。家族構成や趣味など、お客様の背景はさまざまで車に求めるものは異なります。そのニーズを把握しご満足いただけるサービス提供に努めていくためには、自分自身のコミュニケーション能力を高め、対応力を身につけていくことが重要だと思っています。

会社説明会で先輩社員が笑顔でハキハキと話していたので、明るい職場という印象を受けました。とはいっても、入社前は不安でいっぱいでしたが、先輩社員がつきっきりで教えてくれるメンター制度をはじめ、本社や店舗での研修など、しっかりとした研修制度が整っていたので、すぐに不安はなくなりました。配属先でも相談しやすい雰囲気だったので安心して仕事に臨むことができました。

運転が好きなので、趣味はドライブ旅行です。愛車で地方を巡ることが多いですね。高速があまり好きではなく、下道でのんびり風景を眺めながら、運転している時が楽しいです。時間に余裕があった時は、下道で8時間かけて名古屋に行ったこともあります。基本的に体を動かすのが好きなので、大人も遊べるアスレチックに行ったりと、休日はアクティブに過ごしています。